„Ние, потребителите“: Нелоялна промоция използва изображения на коледни стоки в кампания Black Days

Търговец заблуждава потребителите с условията за отстъпки, като изполва кампаниите Черен петък и нагласата на потребителите още отсега да започнат с покупките на украса за предстоящите коледни и новогодишни празници, предупреждават от онлайн платформата „Ние, потребителите“.

Вниманието на потенциалните клиенти се привлича с т. нар. карусел реклама във Facebook, която съдържа поредица от визуализации със снимки на коледно-новогодишни стоки и отличителен стикер „супер промоция Black days“. В текста към поста се посочва, че офертата важи „само за потребители, влезли в приложението“. Така хората остават с впечатлението, че ако си изтеглят апликацията и се регистрират, ще могат получат достъп до промотираната „скреч карта“ за отстъпки и да си закупят по-изгодно някои от представените коледни сувенири.

Когато потребителят се регистрира и натисне бутона „изтрийте“, открива, че кодът за предоставяната отстъпка се отнася за съвсем друга продуктова група стоки, които нямат нищо общо с привлеклите вниманието му продукти. Напр., рекламата е с еленчета, гномчета и др. коледно облечени създания, а отстъпката е за „спално бельо и чаршафи“, „категория деца“ и пр. Освен това, се поставят допълнителни условия като това да се закупят поне два продукта от посочената категория и те да са на редовни цени, предоставената отстъпка се прилага „за третия най-евтин продукт без намаление“ и др.

Особеност, на която също си струва да се обърне внимание, е че валидността на кода за отстъпката е до 24 часа, което изисква и по-спешно решение за извършване на покупката.

Чрез заблуда търговецът опитва да убеди потребителя да изтегли приложението, срещу което физическото лице предоставя свои данни. Това дава възможност на търговеца да профилира и да следи потребителското поведение на конкретното регистрирало се лице. Освен това, потребителите са поставени пред свършен факт – привлечени са от коледни стоки, регистрират се в приложението срещу лични данни, „търкат“ полето и установяват, че отстъпките са за друга група стоки. Тогава те имат две възможности – да разгледат артикулите от посочената категория и да изберат от тях според допълнителните условия, или да се откажат от покупката, след като вече са загубили време и са направили регистрация в приложението. Възможно е също така да разгледат и други стоки и да реализират покупки, които в противен случай не биха направили.  

„При пазаруване от акции за отстъпки е особено важно потребителите да четат внимателно условията за предоставяне на промотираното намаление и преди потвърждаване на поръчката да проверяват дали и как са приложени отстъпките. Ако се чувстват подведени в условията и решат да не довършат покупката, могат да деактивират апликацията и така да откажат обработването на данните им занапред“, препоръчва основателят на „Ние, потребителите“ Габриела Руменова и насърчава хората да каляват у себе си готовност да се отказват от всяка покупка, независимо от това в кой момент са установили, че е неизгодна за тях, дори вече да са загубили време.