Прогноза: Скоро изкуственият интелект ще измести кол центровете, ще продава застраховки и ще наема на работа

Навлизането в публична употреба на изкуствения интелект /AI/ предполага, че много икономически сектори ще бъдат трансформирани и ще бъдат много различни от днешната си същност, прогнозира д-р Мариана Тодорова, футуролог, доцент в Института по философия и социология към БАН пред телевизия "Bloomberg Bulgaria". Според нея голяма част от хората, заети с по-тривиални операции, ще бъдат изместени. Всяко нещо като материална база или структура ще има своя дигитален близнак, където да се симулира поведението на тази система.

"Първото въздействие, което много скоро ще видим, е Wikipedia. Тя или трябва да подобри многократно структурата си или да се съюзи с ChatGPT. Google Search също е в сериозна заплаха, защото с ChatGTP информацията, която получаваме, е много по-комплексна и много по-богата... До една-две години кол центровете ще бъдат изцяло автоматизирани чрез ChatGTP, както и всякакъв тип продукти и услуги, които се предлагат онлайн и не изискват специфика - наемане на хора, продаване на финансови продукти и застраховки, по-тривиална работа с клиенти, която сега се прави от ботове. Въпросът е каква ще е политиката на OpenAI - дали ще искат да я комерсиализират и какъв ще е бизнес моделът. Моето предположение е, че ще го направят достъпно като ще се заплащат ключови базисни абонаменти и всеки ще може да надгражда своята услуга", посочва футурологът. По думите й ChatGPT е политически коректен, но среща трудности с превода на идиоми от един в друг език, както и при трудни логически задачи.

"Много хора смятат, че е преминат Теста на Тюринг - да се заблуди отсрещната страта, че това е човек. ChatGPT помни части от разговора, което предполага клъстъри на съзнание, но това не е съзнателността, очаквана от генералния AI, който би имал воля и цели", уточнява Тодорова.

Сближаването на реалния и дигиталния интелект вече взривява социалните отношения, като технологиите се развиват експоненциално и човечеството е стигнало точката, в която то трябва да се пригажда към тях.

"Не ние сме вече проактивният субект, който търси информация, създава критично мислене и рефклекси върху това, а чака информацията да дойде наготово отвън и да действа почти автоматично", смята  д-р Мариана Тодорова. Тя е категорична, че вече се наблюдава социално-политическа и икономическа трансформация от новите индустриални революции, като скоростта на събитията не дава възможност за критична реакция, оформяне на норми или законодателство. За нея постоянните нови и нови стимули създават невъзможност за фокусиране върху един конкретен проблем, което води до когнитивен залез.

"Последните 30-40 години пунктовете за интелигентност глобално в света са намалели с 4-5 пункта", отбелязва футурологът. В допълнение д-р Мариана Тодорова уточнява, че технологиите подобряват начина на живот, но е необходимо време за тяхното осмисляне и регулиране, за да се предотврати подобен упадък.