Министърът на туризма: Търсим баланса за всички, така че и потребителите да не са ощетени

Николина Ангелкова се срещна с председателите на Федерацията на потребителите и на КЗП

Министърът на туризма Николина Ангелкова проведе работна среща с председателя на Федерацията на потребителите в България инж. Емил Георгиев, в която участва и председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов.

„Обръщаме се към Вас и КЗП, защото туроператорите са безспорно важни за излизане на сектора от кризата с коронавируса, но щетите от нея не бива да са изцяло за сметка на потребителите“, подчерта инж. Георгиев.

Министър Ангелкова обърна внимание, че е запозната с мотивите на потребителските организации в защита на клиентите на туристически услуги. „В усилията да намерим бърз и гъвкав начин за преодоляване на негативните последици от пандемията търсим баланса, който да удовлетворява всички заинтересовани страни, така че потребителите да не бъдат ощетявани“, каза тя. „Правителството и министерството продължават активно да работят в подкрепа на интересите им, защото именно потребителите остават без средства, когато икономиката не работи“, коментира тя.

Министърът обърна специално внимание, че още в началото съвместно с КЗП бяха изготвени указания и препоръки по отношение на сключени договори за туристически пакети, чието изпълнение е невъзможно при извънредното положение. Тези насоки са публикувани на интернет страницата на министерството. Туристическата администрация е в постоянен диалог с Генералната дирекция Потребители и правосъдие на Европейската комисия за прилагане на Директивата за пакетните туристически пътувания в условия на COVID-19.

„Позицията ни е трудна в момента, но нашата работа е свързана с това да се защитават интересите на потребителите и всяко предложение от Вас би било добре дошло“, поясни Димитър Маргаритов.

Инж. Георгиев увери, че организацията поддържа много активни връзки с Министерството на икономиката и така се оформя един своеобразен триъгълник с обща позиция. Според него това партньорство ще помогне да се решат ефективно проблемите на потребители, които сигнализират, че не могат да възстановят сумите си от платени вече организирани екскурзии и почивки. „Освен това като потребителска федерация няма как да не защитим правата и на индивидуалните клиенти“, заяви още той.  

Министър Ангелкова и Димитър Маргаритов благодариха на представителите на неправителствения сектор за тяхното съдействие.“ Нашата обща цел е да работим в  защита на потребителите, като се спазват договорите и се предлага качествен продукт. В съвместните ни планове е включена кампания за насърчаване на вътрешния туризъм с акцент върху българските туристи и гостите от съседните ни страни. Предстои да бъде подписан и меморандум за сътрудничество, за да може не само да бъдат възстановени позициите на туризма след кризата, но и да се гарантират изцяло правата на потребителите“, подчерта министър Ангелкова.